Senac AM oferta palestra gratuita sobre atendimento de excelência em hotelaria

Conceitos e experiências serão compartilhados pelo turismólogo Vitor Vieira

Estão abertas as inscrições para a palestra “Operação de procedimento de recepção em meios de hospedagem: Atendimento de excelência” que será ministrada pelo turismólogo Vitor Vieira. O evento gratuito ocorrerá no dia 15 de agosto, as 18h, no Restaurante Escola do Senac, localizado na rua Saldanha Marinho, n. 410, no Centro. O interessado deve ser inscrever no link goo.gl/J6QsYE.

O evento é realizado pelo Senac Amazonas por meio do Projeto Sindicatos, que conta com apoio dos sindicatos patronais do setor do comércio, bens, serviços e turismo do Estado. A atividade busca contribuir com a capacitação dos profissionais atuantes no ramo da hotelaria local.

Na ocasião serão abordados os seguintes temas: apresentação e higiene pessoal; processo de organização e recepção a clientes de serviços de hotelaria; conceitos e princípios de atendimento ao cliente em hotelaria; planejamento e execução de atividades de recepção e atendimento ao hóspede/cliente; conhecendo as atividades de diversões locais; atendimento ao telefone: uso padrão hoteleiro.

Vitor Vieira é turismólogo, coach, professor e palestrante. Na academia possui especialização em Gestão Comercial e, atualmente, é pós-graduando em Essential Master Coaching. Conhecido no universo da hotelaria, Vieira possui 12 anos de experiência em atendimento ao cliente e sete anos de experiência em Gestão Hoteleira.

Projeto Sindicatos

O Projeto Sindicatos busca contribuir com a excelência técnica dos profissionais e empresários dos segmentos de comércio, bens, serviços e turismo, bem como fortalecer a parceria com instituições envolvidas na qualidade do atendimento do comércio em Manaus. De 2012 até 2017, o projeto já realizou mais de 6 mil atendimentos. Em julho deste ano, a palestra com Eduardo Shinyashiki reuniu mais de setecentas pessoas no Manaus Plaza Shopping.